Hôtellerie & hébergements touristiques
Nous transformons vos enjeux en opportunités !
Quels que soit leurs produits et leur typologie de clientèles les hébergeurs sont confrontés à de nombreux enjeux :
Conduite de projet : définir son positionnement et étudier la faisabilité de son projet.
Définir une offre et des services adaptés à l’évolution constante des attentes et besoins des clients, se réapproprier la commercialisation en direct pour être moins dépendants des OTA.
Analyser sa performance et mettre en place ses indicateurs de performance et ses tableaux de bord.
Développer les taux d’occupation sur des périodes à faible saisonnalité.
Développer de nouveaux marchés.
Prospecter de nouveaux clients, négocier de nouveaux contrats, qualifier de nouveaux fichiers en disposant d’une force de vente adaptée aux besoins du moment.
Améliorer la performance de son site web.
Faire le choix des bons canaux de distributions et des bonnes OTA.
Trouver le PMS le mieux adapté à sa structure.
Mettre en place son plan d’actions marketing et commerciales.
Développer le potentiel de son hébergement : extension – optimisation – rénovation.
Avoir une bonne maîtrise de son exploitation et de ses process en interne.
Un enjeu de taille avec les nouvelles attentes des clients qui au-delà d'une recherche produit sont en quête "d'une expérience inoubliable", la plus personnalisée possible.
S'ajoutent à cela la qualité de service ainsi que la qualité d'accueil reconnue comme un facteur clé pour se différencier.
Face à ce changement les hébergeurs doivent s’adapter avec un produit personnalisé et une qualité de service qui répondent aux attentes, afin de créer des relations durables et fidéliser le client.
Les hébergeurs et les hôteliers doivent apprendre à mieux connaître les habitudes de leur clientèle et à affiner leurs offres.
L'émergence de nouveaux concepts d'hébergements innovants proposant une offre produit plus développée et plus adaptée à la clientèle actuelle, fait que de nombreux hôteliers et hébergeurs indépendants doivent prendre du recul, repositionner leurs offres et affiner leur stratégie marketing et commerciale.
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