Expertises - Externalisation commerciale

Externalisation commerciale hôtellerie tourisme

Développez votre chiffre d’affaires avec une responsable commerciale externalisée. Stratégie, actions terrain et suivi sur-mesure pour les hébergeurs et acteurs du tourisme.

ACTIONS 1

Stratégie commerciale

Construire une stratégie de développement des ventes solide, adaptée à votre établissement et à vos marchés cibles

Audit commercial

Analyse de votre positionnement tarifaire et de vos canaux de distribution actuels

Identification des segments sous-exploités et des opportunités de croissance

Définition de la stratégie

Choix des marchés et segments prioritaires (loisirs, affaires, groupes, MICE…)

Définition des objectifs de chiffre d’affaires et des indicateurs de performance

Plan d’actions commerciales

Mise en place d’un plan détaillé et opérationnel

Priorisation des actions selon les saisons et les enjeux de votre établissement

ACTIONS 2

Développement commercial et prospection

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Conquérir de nouveaux clients, ouvrir de nouveaux marchés, activer les bons leviers

Prospection clientèle affaires et groupes

Référencement sur les plateformes et auprès des TMC pour les meetings et événements

Mise en place de stratégies de prospection ciblées

Travail sur des bases de données qualifiées

Prise de contact, présentation de l’établissement, suivi des leads

Identification des plateaux d’affaires et centrales pertinents

Négociation et mise en place des contrats

Définition et validation des grilles tarifaires avec la direction

Développement de partenariats

Identification et activation de partenariats locaux et nationaux

Création d’offres combinées et de packages pour de nouveaux segments

ACTIONS 3

Pilotage et suivi des Performances

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Mesurer, ajuster et optimiser en continu pour garantir des résultats durables

Suivi des indicateurs commerciaux

Analyse du taux d’occupation, du RevPAR, du mix clientèle

Détection des écarts et ajustements de la stratégie tarifaire

Coordination et reporting

Reporting régulier et points de pilotage avec la direction

Orientation des équipes sur les priorités et les actions à mener

Suivi post-mission

Une fois la phase active terminée, maintien de la dynamique avec quelques heures de suivi mensuel.

Comment cela fonctionne ?
Une mission structurée en deux phases :

Phase 1 - La mission
(4 à 12 mois)

Stillfull s’ intègre à votre équipe comme une responsable commerciale interne : stratégie, prospection, actions terrain et pilotage. Cette phase dure en général de 4 à 6 mois, parfois jusqu’à 12 mois selon l’ampleur du projet.

Phase 2 - Le suivi
(quelques heures par mois)

Une fois la dynamique lancée, quelques heures par mois permettent de maintenir le cap, d’ajuster la stratégie et de rester disponible pour vos décisions commerciales importantes.

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Grâce à une responsable commerciale externalisée…

Les bénéfices pour votre entreprise

VOTRE TAUX D’OCCUPATION PROGRESSE DE FAÇON STRUCTURÉE

VOUS OUVREZ DES MARCHÉS QUE VOUS N’AVIEZ PAS LE TEMPS DE PROSPECTER

VOUS ARRÊTEZ DE SUBIR LA SAISONNALITÉ SANS OUTIL POUR LA CONTRER

VOUS AVEZ ENFIN QUELQU’UN QUI PORTE VOS OBJECTIFS COMMERCIAUX

VOS ÉQUIPES SONT ORIENTÉES ET SAVENT SUR QUOI SE CONCENTRER

VOUS NÉGOCIEZ MIEUX PARCE QUE VOUS ÊTES MIEUX PRÉPARÉ

VOUS DÉVELOPPEZ VOTRE CA SANS RECRUTER NI FORMER

VOUS PRENEZ DES DÉCISIONS COMMERCIALES AVEC DES DONNÉES FIABLES

Des questions ?

En quoi c’est différent de faire appel à un commercial freelance ?

Un commercial freelance prospecte et vend. Stillfull construit d’abord la stratégie, structure la démarche, et assure également l’exécution et le suivi. C’est une vision à 360° de votre développement commercial, pas uniquement de la chasse de clients.

Est-ce que vous connaissez vraiment le secteur hôtelier ?

C’est précisément ce qui fait la différence. Avec 20 ans d’expérience dans le tourisme et l’hôtellerie, dont deux directions d’hôtels, Stillfull connait les codes du secteur, les attentes des clientèles, les affaires et loisirs, les plateformes, les OTA et les centrales d’achat. Vous n’avez pas à expliquer votre métier, Stillfull le connait.

Combien de temps faut-il avant de voir des résultats ?

Le développement commercial prend du temps. Les premiers résultats concrets (nouveaux contrats, nouveaux segments activés) apparaissent généralement entre 3 et 6 mois. C’est pourquoi les missions se déroulent sur 4 à 12 mois : c’est le délai réaliste pour construire quelque chose de solide de durable.

Est-ce que vous intervenez aussi sur la politique tarifaire ?

Oui. La stratégie tarifaire est indissociable du développement commercial. Stillfull intervient sur l’analyse de votre pricing, votre positionnement par rapport à la concurrence et la définition de grilles tarifaires adaptées à vos segments cibles.

Que se passe-t-il à la fin dela mission ?

La mission ne s’arrête pas brutalement. Une fois la phase active terminée, nous passons sur un rythme de suivi léger (quelques heures par mois) pour maintenir la dynamique, ajusterla stratégie si besoin et rester disponible pour vos décisions importantes.

Et si j’ai déjà une équipe enplace ?

Stillfull intervient en appui de vos équipes existantes, les oriente sur les priorités, structure les outils et les process. L’objectif est de les rendre plus efficaces, pas de les court-circuiter.

Quel est l’engagement financier par rapport à un recrutement ?

Un poste de responsable commercial représente entre 35 000 et 55 000 € par an, sans compter les charges, les outils et l temps de recrutement. Avec Stillfull, vous activez une expertise senior immédiatement, sur la durée dont vous avez besoin, sans charge fixe ni risque d’erreur de casting. Suivi partagés, reporting mensuel. Vous savez à tout moment où en sont vos actions et quels résultats sont atteints. Rien avance sans que vous en soyez informé.

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