Constats / Objectifs
Pourquoi travailler son offre dans un univers touristique et hôtelier en plein mouvement ?
Le tourisme, l'hôtellerie et le marketing hôtelier font face au développement des nouvelles technologies et des nouvelles attentes et besoins de sa clientèle. Le secteur doit d'adapter, revoir ses modèles et anticiper autant que possible les prochaines tendances.
Le secteur du Tourisme et de l'Hôtellerie fait face à un nouveau mode de consommation "l'uberisation", l'apparition massive d'offres d'hébergements qui modifient entièrement le paysage économique et les modes de travail. La meilleure manière de réagir est d'innover et de travailler sur son référencement digital.
Aujourd'hui 85% des internautes consultent internet avant d'acheter, 75% d'entre eux comparent les produits et 62% réservent directement en ligne.
Les nouveaux concepts hôteliers ont le vent en poupe pour répondre aux attentes de diversité et de singularité des clients. Des établissements se transforment en de véritables lieux de vie et d'expériences en associant les habitants du quartier et les clients de l'hôtel, par exemple.
Ces nouvelles approches sont tournées vers la génération Y, les clients de demain....
L'émergence de nouveaux concepts d'hébergements innovants proposant une offre produit plus développée et plus adaptée à la clientèle actuelle, ces offres plus ciblées font que de nombreux hôteliers et hébergeurs indépendants doivent repositionner leurs offres et affiner leur stratégie commerciale.
Le capital humain est la source d'attractivité du secteur et de la satisfaction client.
Un enjeu de taille avec les nouvelles attentes des clients qui au delà d'une recherche produit sont en quête "d'une expérience inoubliable", la plus personnalisée possible.
S'ajoutent à cela la qualité de service ainsi que la qualité d'accueil reconnue comme un facteur clé pour se différencier.
Face à ce changement les hébergeurs doivent s’adapter avec un produit personnalisé et une qualité de service qui répondent aux attentes, afin de créer des relations durables et fidéliser le client.
Les professionnels du tourisme et les hôteliers doivent apprendre à mieux connaître les habitudes de leur clientèle.
L’évolution technologique est une formidable opportunité pour l’hôtellerie et le secteur touristique dès lors que nous anticipons et que nous construisons des nouvelles offres produits répondant aux besoins des clients.
Notre objectif !
Vous accompagner dans ce développement
et gérer toutes ces missions qui vous empêchent de
faire votre métier !
